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Politica di spedizione

La presente informativa descrive le modalità di spedizione, i costi applicabili e le relative procedure, al fine di garantire una comprensione chiara del processo prima dell’acquisto.

Ⅰ. Area di consegna

La spedizione è attualmente disponibile solo sul territorio italiano, incluse:

  • tutte le città e le aree rurali della penisola

  • le principali isole (come Sicilia e Sardegna)

Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia, inclusi altri Paesi o territori dell’Unione Europea.

Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi

  • Ordini di importo pari o superiore a 162,8 EUR: spedizione gratuita

  • Ordini di importo inferiore a 162,8 EUR: costo di spedizione fisso pari a 6,91 EUR

  • Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%

  • La spedizione avviene con modalità DDP (Delivered Duty Paid): non sono richiesti al destinatario dazi doganali, spese di sdoganamento o costi aggiuntivi

Ⅲ. Tempi di elaborazione e trasporto

  • Conferma dell’ordine:

    • pagamento effettuato entro le 18:00: conferma nello stesso giorno

    • pagamento effettuato dopo le 18:00: conferma il giorno successivo

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

  • I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento

  • Il tempo di consegna stimato è di 9–16 giorni lavorativi dalla spedizione

Eventuali ritardi possono essere causati da condizioni meteorologiche avverse, problemi di trasporto, scioperi, congestioni portuali o controlli doganali. In tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate via e-mail.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione e-mail contenente:

  • numero d’ordine

  • nome del corriere

  • link per il tracciamento in tempo reale

Il cliente può verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e la data di consegna stimata.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

  • Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22%

  • Le spese di spedizione includono gli oneri di importazione

  • Il riepilogo dei costi è chiaramente indicato nella pagina di pagamento

  • Con modalità DDP non sono previsti costi nascosti

Ⅵ. Consegna e gestione delle anomalie

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballo. In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è opportuno documentare con foto e informare immediatamente il corriere. In caso di ritiro da parte di terzi, il controllo deve avvenire prima della firma.

Nei seguenti casi, è necessario contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo foto o video:

  • pacco smarrito o consegna errata

  • imballo gravemente danneggiato

  • interruzione o anomalie nello stato della spedizione

A seguito delle verifiche, potrà essere avviata una nuova spedizione o un rimborso, secondo le circostanze. Le spese derivanti da errori nell’indirizzo o nei contatti forniti dal destinatario restano a carico di quest’ultimo.

Ⅶ. Modifica o cancellazione dell’ordine

  • Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna o la cancellazione, contattando l’assistenza

  • Dopo la spedizione: non sono previste modifiche o cancellazioni dirette; resta applicabile la Politica di reso, rimborso e cambio

Ⅷ. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, è possibile contattare l’assistenza:

  • Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US

  • Telefono: +1 (253) 426-5227

  • Posta: mail@maisonclassia.com

  • Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)