La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali nell’ambito dei servizi offerti da questo sito. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile. L’accesso o l’utilizzo del sito o delle applicazioni mobili implica la presa visione della presente informativa. Si invita a leggerla prima di fornire dati o effettuare ordini.
Ⅰ. Ambito di applicazione
L’informativa si applica a tutte le interazioni sulla piattaforma, tra cui:
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navigazione e ricerca dei contenuti;
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ordini, pagamenti e attività post-vendita;
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contatti con l’assistenza o invio di richieste;
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resi, rimborsi e gestione delle controversie.
Nota: gli utenti di età inferiore a 18 anni non possono registrarsi né fornire dati personali. Eventuali dati raccolti in modo non intenzionale saranno eliminati dopo verifica.
Ⅱ. Tipologie di dati raccolti
Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla fornitura del servizio:
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Dati forniti dall’utente: nome, telefono, e-mail, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (es. identificativi del canale di pagamento).
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Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, orari di accesso, dati di navigazione, Cookie e preferenze di archiviazione locale (previo consenso).
Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti al servizio.
Ⅲ. Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
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Esecuzione del contratto e assistenza: gestione degli ordini, spedizioni e supporto post-vendita (base giuridica: esecuzione del contratto).
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Comunicazioni di servizio: notifiche su ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse).
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Miglioramento del sito: analisi statistiche per ottimizzare funzionalità ed esperienza (base giuridica: legittimo interesse, con priorità a dati anonimi/aggregati).
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Obblighi di legge: fatturazione, adempimenti fiscali e prevenzione delle frodi (base giuridica: obbligo legale).
In assenza di consenso esplicito, i dati non sono utilizzati per finalità di marketing.
Ⅳ. Utilizzo dei Cookie
I Cookie non necessari sono utilizzati solo previo consenso, per:
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mantenere l’accesso all’account;
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salvare preferenze di lingua e area;
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supportare carrello e flussi di pagamento.
Il consenso può essere gestito o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie non necessari non incide sulle funzioni essenziali, ma può limitare alcune personalizzazioni.
Ⅴ. Misure di sicurezza
Sono adottate misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi:
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cifratura TLS/SSL;
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controlli di accesso e principio del minimo privilegio;
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firewall e verifiche di sicurezza periodiche;
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formazione su privacy e protezione dei dati;
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aggiornamenti regolari di sistemi e componenti.
Ⅵ. Condivisione dei dati e terze parti
La condivisione avviene solo quando necessaria e con soggetti conformi al GDPR, mediante accordi di trattamento dei dati (DPA), tra cui:
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fornitori di servizi di pagamento;
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operatori logistici e di magazzino;
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fornitori tecnologici per la gestione degli ordini.
Le terze parti operano entro ambiti autorizzati e adottano misure di sicurezza adeguate.
Ⅶ. Trasferimenti internazionali
I dati sono principalmente conservati nello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono con garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e con informativa agli utenti quando richiesto.
Ⅷ. Periodi di conservazione
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Dati relativi a ordini e fatturazione: conservazione per 5 anni, secondo la normativa vigente.
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Al termine del periodo o una volta esaurite le finalità, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo obblighi di legge.
Ⅸ. Gestione delle violazioni dei dati
In caso di eventi che possano incidere sui diritti degli interessati, le comunicazioni avvengono entro 72 ore secondo quanto previsto dal GDPR, con l’adozione delle misure necessarie.
Ⅹ. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare:
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accesso ai dati;
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rettifica;
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cancellazione, ove applicabile;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
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opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati di seguito; i tempi di risposta dipendono dalla complessità della richiesta.
Ⅺ. Minori
Il servizio non è rivolto a minori di 18 anni. Eventuali dati raccolti in modo non intenzionale sono eliminati dopo verifica.
Ⅻ. Contatti
Per informazioni su privacy e trattamento dei dati:
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Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, KENT, WA 98030-7603, US
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Telefono: +1 (253) 426-5227
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Posta: mail@maisonclassia.com
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
ⅩⅢ. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa è applicabile dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti sono comunicate tramite avvisi sulla piattaforma o e-mail. È consigliata una consultazione periodica.