Informazioni legali aggiuntive
Ⅰ. Introduzione
Le presenti informazioni forniscono ai consumatori in Italia chiarimenti aggiuntivi in merito a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati, al fine di garantire una comprensione chiara delle condizioni applicabili.
Ⅱ. Ambito del servizio
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Sito web: https://maisonclassia.com
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Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
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Prezzi: comprensivi di IVA italiana al 22% e dei dazi applicabili
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Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza oneri aggiuntivi a carico del destinatario
Ⅲ. Spedizione e consegna
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Luogo di spedizione: Stati Uniti
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Partner logistici: UPS, DHL, FedEx (con tracciamento disponibile)
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Tempi di elaborazione: spedizione generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
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Tempi di consegna stimati: 9–16 giorni lavorativi sul territorio italiano; le aree remote possono richiedere tempi più lunghi
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Documentazione doganale: ogni spedizione è accompagnata da documenti conformi agli standard dell’Unione Europea
Ⅳ. Prezzi e imposte
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Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22%
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Applicazione del regime DDP, con dazi e costi inclusi
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Assenza di costi nascosti o supplementari
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Le procedure doganali sono gestite dalla piattaforma
Ⅴ. Diritto di recesso e resi
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
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Le richieste devono essere inoltrate tramite la sezione Politica di reso, rimborso e cambio
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Le modalità operative seguono quanto previsto dalla politica applicabile, con indicazioni sullo stato di avanzamento
Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati
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I pagamenti sono gestiti da soggetti conformi allo standard PCI-DSS
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Non vengono conservati dati bancari o di pagamento sensibili
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Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per la sicurezza delle trasmissioni
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Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR (UE 2016/679), garantendo liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente
Ⅶ. Assistenza post-vendita
Per richieste di assistenza, è possibile fare riferimento alla sezione Politica di reso, rimborso e cambio. Le richieste sono gestite durante l’orario di lavoro indicato.
Ⅷ. Contatti
Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, KENT, WA 98030-7603, US
Telefono: +1 (253) 426-5227
Posta: mail@maisonclassia.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le controversie sono affrontate prioritariamente mediante accordo tra le parti; in mancanza, la competenza spetta ai tribunali italiani. Le disposizioni applicate sono conformi al Codice del Consumo italiano e agli standard di tutela dei consumatori dell’Unione Europea.
Ⅹ. GDPR e diritti degli utenti
In conformità all’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea: mail@maisonclassia.com.
Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, presentando richiesta tramite i contatti indicati.