Spedizione gratuita per ordini superiori a € 162,80
Spedizione gratuita oltre €162,80
Accedi

Carrello

Il tuo carrello è attualmente vuoto.

Vai a fare shopping
Potrebbe interessarti anche
Totale
€0,00

Politica di reso, rimborso e cambio

Il presente documento descrive le condizioni applicabili a resi, rimborsi e cambi per i clienti in Italia, con l’obiettivo di fornire informazioni chiare sulle procedure e sui requisiti previsti.

Ⅰ. Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59), il consumatore può richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

  • Le richieste presentate oltre il termine di 14 giorni non rientrano nel campo di applicazione del recesso.

  • Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal servizio post-vendita.

  • I pacchi restituiti senza autorizzazione possono comportare tempi di gestione più lunghi.

  • I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella presente politica.

Ⅱ. Procedura di reso

Invio della richiesta

  • Contattare il servizio post-vendita fornendo numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.

Conferma e spedizione

  • Dopo l’approvazione, verranno forniti un’etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni operative tramite link di download.

  • Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato; l’etichetta va stampata e applicata sul collo prima della consegna al corriere indicato.

  • L’etichetta di spedizione prepagata (PDF) ha una validità di 7 giorni di calendario dalla data di emissione; la spedizione deve avvenire entro tale termine.

Costi di spedizione

  • In caso di esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e gli oneri di gestione applicabili sono a carico del sito.

  • È consigliato l’utilizzo dell’imballaggio originale e la consegna presso il punto del corriere indicato.

Ⅲ. Gestione di rimborsi e cambi

  • Cambio: dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, l’articolo sostitutivo viene normalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi, con comunicazione del numero di tracciamento.

  • Rimborso: una volta confermato il reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi e riaccreditato sul metodo di pagamento originario.

  • I tempi di accredito possono variare, di norma 10–15 giorni lavorativi, in base agli istituti emittenti o ai fornitori di pagamento.

  • Qualora il rimborso non risulti accreditato trascorsi 15 giorni, è possibile contattare il servizio post-vendita per verifiche.

Ⅳ. Assistenza post-vendita

Per richieste relative a resi, rimborsi o cambi, è possibile contattare:

  • Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, KENT, WA 98030-7603, US

  • Telefono: +1 (253) 426-5227

  • Posta: mail@maisonclassia.com

  • Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)