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Termini di servizio

Benvenuto sulla piattaforma (di seguito “piattaforma”). L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti termini. In caso di mancata accettazione, è necessario interrompere l’utilizzo dei servizi.

Ⅰ. Ambito di applicazione

I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese città, aree rurali e principali isole (come Sicilia e Sardegna). Non sono previsti servizi verso altri Paesi o territori.

Ⅱ. Account e sicurezza

  • In fase di registrazione devono essere forniti dati personali corretti, completi e aggiornati.

  • Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da un uso improprio restano a carico dell’utente.

  • Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, come eventi naturali o guasti di sistema, non comportano responsabilità per ritardi non controllabili.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

  • I dati raccolti possono includere nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, utilizzati per la gestione degli ordini, il tracciamento delle spedizioni, l’assistenza post-vendita, il funzionamento della piattaforma e comunicazioni consentite dalla legge.

  • La trasmissione dei dati avviene tramite cifratura TLS/SSL ed è conforme al GDPR e alla normativa italiana in materia di privacy.

  • I Cookie sono utilizzati per supportare le funzionalità, analizzare il traffico e memorizzare preferenze; possono essere gestiti tramite il browser. Per maggiori dettagli, consultare l’Informativa sulla privacy e la Cookie.

  • Qualora vengano raccolti dati di utenti di età inferiore a 18 anni in modo non intenzionale, tali dati sono eliminati dopo verifica.

Ⅳ. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite con attenzione. Eventuali differenze minime (ad esempio colore, dimensioni o imballaggio) dovute a lotti di produzione o impostazioni di visualizzazione non sono considerate difetti.

Ⅴ. Prezzi e imposte

  • Tutti i prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e sono applicati con modalità DDP (Delivered Duty Paid).

  • Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti ulteriori dazi o costi di sdoganamento. Per i dettagli si rimanda alla Politica IVA e prezzi DDP.

Ⅵ. Ordini e pagamenti

  • Gli ordini sono elaborati dopo la ricezione del pagamento completo e, di norma, spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

  • Sono accettati pagamenti con carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

  • Le transazioni sono protette da cifratura TLS/SSL; ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Metodi di pagamento.

Ⅶ. Spedizione e consegna

  • Tempi di spedizione: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; consegna stimata in 9–16 giorni lavorativi.

  • Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 162,8 EUR; per importi inferiori si applica un costo fisso di 6,91 EUR.

  • I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati forniti dal cliente restano a carico del destinatario. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di spedizione.

Ⅷ. Cancellazioni, resi e cambi

  • La cancellazione dell’ordine è possibile entro 72 ore prima della spedizione; dopo la spedizione non è prevista la cancellazione diretta.

  • Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Per le modalità, consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.

  • Procedura di reso: contattare l’assistenza (telefono +1 (253) 426-5227 / e-mail mail@maisonclassia.com) indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e foto o video del prodotto. Dopo la verifica, entro 1–3 giorni lavorativi vengono forniti l’etichetta prepagata e le istruzioni operative.

  • I resi conformi alle condizioni non comportano costi di spedizione; il rimborso è elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con accredito generalmente entro 10–15 giorni lavorativi.

  • I cambi sono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di reso, rimborso e cambio.

Ⅸ. Regole di utilizzo

  • La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni; i minori possono utilizzarla solo con il consenso e la supervisione di un tutore.

  • È vietato qualsiasi utilizzo illecito, inclusi frodi, violazioni di diritti o altri abusi. Le responsabilità derivanti da tali condotte ricadono sull’utente.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

  • I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi e altri elementi) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

  • In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo dell’ordine pagato.

  • I presenti termini sono regolati dal diritto dell’Unione Europea e dall’ordinamento italiano; in caso di conflitto prevale la normativa UE. Le controversie non risolte in via amichevole sono di competenza dei tribunali italiani.

Ⅺ. Contatti

Per informazioni relative ai presenti termini, è possibile contattare l’assistenza:

  • Indirizzo: 1255 BAYLOR WAY, KENT, WA 98030-7603, US

  • Telefono: +1 (253) 426-5227

  • Posta: mail@maisonclassia.com

  • Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)